Microsoft decidiu oferecer suporte gratuito a todos os usuários que tiveram problemas ao atualizar o Windows Vista com Service Pack 1, o apoio vai durar um ano, até 18 de março de 2009.

A Microsoft forneceu essa página do seu site através do qual você pode obter suporte da Microsoft. A partir do site você pode obter suporte via e-mail (no site indica um tempo de resposta de 1 dia), ou você pode acessar um chat (no site mostra o tempo de espera que pode variar de menos de 10 minutos a algumas dezenas de minutos), também são dois números de telefone através do qual você pode contatar o suporte (tempo de espera varia). Um desses números está disponível apenas para categorias específicas listados no site, incluindo os membros do Microsoft Partner Program. Para chamadas com custos diferentes número de telefone pode ser variável.

Eles também indicam as vezes em que você pode contatar o suporte. De segunda a sexta-feira das 5 da manhã à meia-noite (horário do Pacífico), e aos sábados e domingos das 6 às 18 para suporte via chat. De segunda a sexta-feira das 5 às 21 e aos sábados e domingos das 6 às 15 para o suporte por telefone.

Há também uma página em italiano, esta , onde você pode entrar em contato com suporte da Microsoft. O apoio italiano é possível através de e-mail (no site indica um tempo de resposta de 1 dia) ou pelo telefone (cujo tempo de espera é variável). Suporte via telefone em italiano, no entanto, está disponível apenas para determinadas categorias listadas no site, bem como o tempo que está disponível.

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